E-ace klientu aptaujas kopsavilkums! 29.04.2019
Pateicamies par Jūsu veltīto laiku aizpildot anketu. Zemāk esam apkopojuši atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem un saņemtajiem ieteikumiem.
- Ko Jūs ieteiktu uzlabot ērtākai transporta pasūtīšanai?
- Tail lift – mašīna ar paceļamu hidraulisko platformu. Atzīmēt ar “Jā” nepieciešams tad, ja iekraušana nenotiek no rampas, bet gan no zemes.
- Ja neizdodas aprēķināt cenu uz kādu no valstīm, aicinām sazināties ar atbildīgo menedžeri. Konkrētās valsts cenu lapa tiks pievienota sistēmai pēc pieprasījuma.
- CMR sistēmā ir pieejams brīdī, kad saņemat apstiprinājuma e-pastu no mūsu komandas. Tas ir pieejams, spiežot uz pogas WB (Skatīt att.zemāk)
- Ko Jūs ieteiktu uzlabot pasūtījumu izsekošanā?
- Prognozēto piegādes laiku Jūs varat redzēt, aprēķinot cenu. Parādās mūsu pieejamie pakalpojumi un piegādes laiks darba dienās. Tādā veidā varat izrēķināt, cik darba dienas sūtījums būs ceļā.
- Ko Jūs ieteiktu uzlabot cenu kalkulatorā?
- Ja Jums ir regulāri ADR sūtījumi, informējiet savu menedžeri, un sistēmā tiks pievienota informācija par ADR izmaksām. Pēc pieprasījuma, turpmāk veicot cenu aprēķinu e-ace sistēmā, būs pieejama papildu informācija par ADR.
- Cenu limiti ( CBM un kg) tiek veidoti, lai varam Jums piedāvāt labāko risinājumu konkrētai kravai.
- Ja nezidodas aprēķināt cenu uz kādu no valstīm, aicinām sazināties ar atbildīgo menedžeri. Konkrētās valsts cenu lapa tiks pievienota sistēmai pēc pieprasījuma.
- Jūsu ieteikumi un idejas kā varam uzlabot un attīstīt mūsu servisu, lai tas kļūt labāks.
- Veicot pasūtījumu un vadot kravas datus, pie MARKS varat norādīt speciālas detaļas sūtījumam (nav obligāts lauks), pie DESCRIPTION OF THE GOODS – kas tiek vests kravā.
- Ja neizdodas aprēķināt cenu, sazinieties ar savu menedžeri. Mūsu pārdošanas menedžeri labrāt dosies pie jums un parādīs/izstāstīs kā e-ace darbojas.
Ja neieraudzījāt atbildi uz Jūsu interesējošo ieteikumu, tas nozīmē ka mums vēl nav risinājuma, tomēr pie tā strādājam. Atkārtoti pateicamies par veltīto laiku anketas aizpildei.
Jūsu ACE Logistics Latvia
